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酒店服务“要美好”
更新日期：2017-06-30 14:07:29 点击次数:50---酒店公司举行服务提升分享培训
好的口碑、客户的忠诚，来自于服务的始终。6月28日，酒店举行服务提升分享培训。此次培训由酒店公司经理助理乔月强主讲。
本次分享培训以“为何选择酒店、如何定义成功 、怎样理解培训”三个问题展开，通过对比分析三亚8家知名酒店的特色及服务细节，重点阐述了客人需要什么，如何提供优质的服务，从“渴望被尊重、要优质服务、重视性价比、难忘的氛围”等四个层面与大家分享了客人的真正需求，最后总结到酒店服务“要美好”，即“要真诚、要感恩、要贴心；环境美、语言美、仪态美；心态好、技能好、评价好”。
此次分享培训共有40余人参加。
